Általános Szerződési Feltételek

amely a sorbopet.com honlapon a Sorbindoor Kft. társaságtól, mint Szolgáltatótól történő  online vásárlásra vonatkoznak.

ÉRTELMEZŐ RENDELKEZÉSEK

A jelen ÁSZF-ban nagy betűvel írt kifejezések az alábbi tartalommal bírnak. 

„Ár”

A Szolgáltató által üzemeltetett https://sorbopet.com Weblapon a Termékek menüpont alatti online vásárlásra vonatkozó forintban megjelenő árak, melyek ÁFÁ-t tartalmaznak. 

„ÁSZF”:

Békéltető testület:

„Fogyasztó”

A jelen Általános Szerződési Feltételek, illetve ennek időről-időre módosított, a Szolgáltató https://sorbopet.com Weblapon az Termékek menüpont alatti online vásárlásra vonatkozó Weblapon közzétett állapota.

Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Budapesti Békéltető Testület  

(Budapest, Krisztina krt. 99, 1016)

a Polgári Törvénykönyvben meghatározott fogyasztó

„Megrendelés”

A Megrendelő által a Szolgáltató által üzemeltetett https://sorbopet.com Weblapon a Termékek menüpont alatti online vásárlásra vonatkozó   megfelelőn kitöltött és elküldött vásárlásra vonatkozó igény, megrendelés, mely a felek közötti szerződés alapja

„Megrendelő”

A Termékek menüpont alatti online vásárló, aki a Terméket megvásárolja  

„Ptk.”

A Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyvéről szóló 2013. évi V. törvény.

„Szállítási csomagolás”

Olyan doboz, csomagolóeszköz, amiben a Termék szállításra kerül, illetve minden egyéb, ami a szállítás során a csomagban a Termékkel együtt elküldésre kerül (cipőfűző, anyagzacskó)

„ Szolgáltató”

a Termék eladója, aki a Megrendelést teljesíti és akinek főbb adatai a jelen ÁSZF II. fejezetében szerepelnek.

„Termék”

A Szolgáltató által a Szolgáltató által üzemeltetett https://sorbopet.com Weblapon a Termékek menüpont alatt megjelenő, az online vásárlás érdekében forgalmazott áruk. A megvásárolható Termékek lényeges tulajdonságairól az egyes terméknél szereplő leírásokban adunk tájékoztatást a Weboldalon.

„Visszaigazolás”

A Megrendelő által leadott Megrendelések jelen ÁSZF szerinti Szolgáltató által történő elfogadása

„ Webáruház”

Szolgáltató által online vásárlás érdekében üzemeltetett https://sorbopet.com  Weblapon a Termékek menüpont alatt megjelenő internetes felületen megvalósuló online vásárlási lehetőség valamint az ehhez kapcsolódó összes menü pont, amely által a Megrendelő a Terméket internetes alkalmazás használatával a Megrendelés elküldésével vásárolja meg a  Szolgáltatótól

„Ügyfélszolgálat”

Szolgáltató által a Weblapon Kapcsolat menüpont alatt elérhető segítő szolgálat, amely a  Webáruházban történő Termék vásárláshoz illetve az ahhoz kapcsolódó szolgáltatásokhoz segít, melynek elérhetősége: 

Telefon: +36203771095, 

Email: info@sorbopet.com

 

BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK

  1. Felek rögzítik, hogy a jelen ÁSZF alapján a Webáruházban történő vásárlás során a Megrendelő, mint vásárló és a Szolgáltató, mint eladó között jön létre a szerződés. A megrendelni kívánt Terméket a Megrendelő a Szolgáltató a https://sorbopet.com/ Weblapján a Termékek menüpont alatt megjelenő internetes felületen vásárolja meg. A vásárlás nem kötött regisztrációhoz .

  2. A Szolgáltató fontosabb adatai az alábbiak : 

Név: Sorbindoor Kft. 

Székhely: 2093,  Budajenő Hombár utca 2. 

Email: info@sorbopet.com

Adószám: 32692468-2-13

Cégjegyzékszám:  13 09 237358 

Telefonszám, +36203771095,

Bankszámlaszám: HU33-12020407-02016877-0010004

A Szolgáltató elektronikus elérhetősége: info@sorbopet.com

  1.   Tárhelyszolgáltató adatai

Név: 2025 Rackhost Zrt.

Székhely: 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.

Email cím: info@rackhost.hu

Telefon: +36 1 445 1200

Cégjegyzékszám: 06-10-000489

 

 A MEGRENDELÉS 

  1. A Megrendelő érvényesen a Szolgáltató által üzemeltetett https://sorbopet.com Weblapon, a TERMÉKEK menüpontban és az ott megjelölt feltételekkel és az ott megjelölt megrendelési útvonal során adhatja le a rendelését. A vásárlást a Megrendelő a vásárlási folyamat követésével tudja leadni, Termék kosárba helyezése, pénztár, majd a pénztár oldalon a szükséges adatok megadása. A Megrendelő a Megrendelés leadásával elfogadja a jelen ÁSZF feltételeit, Hibás teljesítési útmutatót és az adatkezelési tájékoztatót,  ellenkező esetben a Megrendelés nem jön létre.

  2. A Megrendelés kötelező tartalmi elemei: 

  • a kért Termék(ek) bejelölése

  • a Termék megrendelt mennyisége; 

  • Termék ára

  • szállítási cím

  • a Megrendelő adatai:

  • A Szolgáltató a Megrendelőtől a Megrendelőre vonatkozó információt, így nevet, e-mail címet és elérhetőséget, szállítási/számlázási címet, de egyéb adatot is kérhet.

  •  

3, A Megrendelés leadásának módja a https://sorbopet.com  Weblapon az Termékek menüpont alatt megjelenő Megrendelés leadása, az alábbiak szerint: Termék és mennyiségének a kiválasztása, kosárba helyezése, Számlázási adatlap kitöltése a releváns adatokkal és a szállítási/számlázási címadatok kitöltésével. Itt leellenőrizhető a megrendelés helyessége különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosítható, javítható. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét. Ha megfelelő a kosárban elhelyezett Termékek mennyiségét, a Termékek összege, és úgy a „Pénztár” gombra való kattintással, a „Pénztárban” megtalálható a kosárba helyezett Termékek szállítási költsége. A megfelelő szállítási mód (futárszolgálat, csomagpont átvétel), valamint fizetési mód (utánvét, Barion) kiválasztását követően a „Megrendelés áttekintése” ikonra kattintva ellenőrizhető megrendelését. Ha megrendelés tartalma megfelelő, akkor a megrendelés elküldéséhez k a „Rendelés véglegesítése” gombra kell kattintani. A Rendelés véglegesítése ill. a fizetés ill. fizetési mód befejeztével visszairányítás történik a Weblapra, és visszaigazoló e-mail kerül kiküldésre. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy automatikus e-mail kerül kiküldésre a rendelés beérkezéséről és (később) egyet a várható szállítási időpontról. A megrendeléssel ill. a szállítással kapcsolatosan egyeztetés a weboldalon található Kapcsolat menüpontban történik.

A rendelések feldolgozása minden hétköznapon 72 órán belül megtörténik. 

Az adatbeviteli hibák javítására a „Rendelés véglegesítése” gomb megnyomása előtt van lehetősége.

A jelen ÁSZF rendelkezéseit a Szolgáltató a vonatkozó jogszabályok keretei között jogosult megváltoztatni. Kérjük, hogy az ÁSZF rendelkezéseit minden vásárlás előtt szíveskedjen elolvasni. Az ÁSZF esetleges módosítása a Weboldalon történő megjelenés napjától hatályos. Az esetleges változtatások a már addig létrejött szerződéseket (elfogadott megrendeléseket) nem érintik.

A jelen ÁSZF azon rendelkezéseit, amelyeket a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény vagy más jogszabály, így különösen a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet kizárólag a fogyasztónak minősülő személyekkel [Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pont] kötött szerződésekre rendel alkalmazni, a Szolgáltató a fogyasztónak nem minősülő vásárló esetében nem köteles alkalmazni.

A Weboldalon közölt információk, adatok nem minősülnek a Szolgáltató részéről szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó megrendelések esetén az ajánlattevő minősül ajánlattevőnek. A szerződés az ajánlattevő által a Weboldalon keresztül tett ajánlatnak (megrendelés) a Szolgáltató által történő elfogadásával jön létre a jelen ÁSZF rendelkezései szerint.  

  1. A Megrendelés elküldését követően a Megrendelő ajánlatához kötve van, de a Szolgáltatónak a Megrendelést   vissza kell igazolnia a rendelés leadást követően 24 órán belül. A visszaigazolást követően, 2-3 munkanapos szállítási idővel lehet számolni. Amennyiben a Szolgáltató nem igazolja vissza max. 24 órán belül, úgy a Megrendelő mentesül az ajánlati kötelezettsége, szerződéses kötelezettsége alól.  A szerződés akkor jön létre a Megrendelő és a Szolgáltató között, ha a Megrendelés Visszaigazolásra kerül. 

  2.  Amennyiben a Szolgáltató nem, vagy nem a Megrendelésben meghatározott tartalommal fogadja el a Megrendelést, úgy erről a Visszaigazolásban rendelkezik. A Visszaigazolás ebben az esetben tartalmazza, hogy a Szolgáltató milyen feltételekkel vállalja a Megrendelés teljesítését. Ez utóbbi esetben felkínálja a lehetőséget arra, hogy a Megrendelő válasszon, vagy elfogadja, vagy elutasítja ezeket a feltételeket. Amennyiben a Megrendelő elfogadja ezeket a feltételeket úgy, a Megrendelés a Visszaigazolás szerinti módosításokkal jön létre. 

  3. A Szolgáltató ezen döntéseivel kapcsolatban a Megrendelő a Szolgáltatóval szemben semmilyen igényt nem támaszthat. Amennyiben a szerződéses kapcsolat nem jön létre a Szolgáltató és a Megrendelő között, a Szolgáltató az átutalt összeget 2 munkanapon belül visszautalja arra a bankszámlára, ahonnan a fizetés történt.

 

FIZETÉSI FELTÉTELEK

  1. A Termékek árát a Szolgáltató által üzemeltetett https://sorbopet.com Weblapon az Termék menüpont alatt megjelenő Termékek mellett megjelölt Ár tartalmazza, mely forintban értendő és amely a Webáruházban leadott rendelésekre érvényesek. Az Ár a Termék ellenértéke, melyen kívül a Megrendelőnek a szállítással kapcsolatos költségeket kell még megtérítenie a IV. pontban foglaltak szerint.

  2. A Megrendelő a Termék Árát bankkártyás fizetés útján Barion rendszeren keresztüli teljesíti.  Webáruházunk a Barion Payment Zrt. által biztosított biztonságos Barion szolgáltatáson keresztüli fizetési megoldást nyújtja Megrendelőinek. Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013 Elfogadott kártyatípusok: Visa, MasterCard, American Express, Visa Electron*, Maestro*. * Ezen kártyák esetében a kibocsátó bank határozza meg a kártya internetes használatát. Amennyiben a kibocsátó bank engedélyezte, abban az esetben a rendszer képes elfogadni.

  3. A Megrendelő részéről a Termék Árának fizetése akkor számít teljesítettnek, amikor a Termék ellenértéke a Szolgáltató számláján jóváírásra kerül. 

      4. A Megrendelő nem jogosult más szerződésből vagy jogviszonyból vele szemben a Szolgáltatónak fennálló fizetési kötelezettségeit a jelen ÁSZF alapján teljesített szállításokból eredő követeléseibe beszámítani.

 

A MEGRENDELÉSEK TELJESÍTÉSE, SZÁLLÍTÁS

  1. A Megrendelés teljesítésének feltétele, hogy a Termék Ára a Szolgáltató számláján jóváírásra kerüljön.  A megrendelt Termékek szállítási idejét a Webáruház ismerteti a pénztár folyamat során, valamint a visszaigazoló e-mail is tartalmazza. 

  2. Szállítási módok: Futárszolgálat, csomagpontok

Futárszolgálattal a megadott címre szállítás
Rendelési érték 0-24.990 Ft között a házhoz szállítás díja: 1890 Ft.
Rendelési érték 25.000 Ft felett ingyenes.

Csomagpontra szállítás:
Rendelési érték 0-24.990 Ft között a csomagpontra történő szállítás díja: 990 Ft.
Rendelési érték 25.000 Ft felett ingyenes.

3. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Termék elszállítása a futárszolgálat kötelezettsége, a Szolgáltató a Termék elszállításával kapcsolatosan nem felelős, az ezzel kapcsolatos minden felelősséget kizár. A Szolgáltató részéről akkor tekinthető a Megrendelés teljesítettnek, ha a Megrendelésben szereplő Termék(ek) a megjelölt címen átvette a Megrendelő vagy ha a Termék átvétele meghiúsul. A Szolgáltató felhívja a figyelmet arra, hogy amennyiben a Termék kiszolgálása meghiúsul, úgy ez a Megrendelő terhére szolgál, ez esetben a Szolgáltató teljesített és a Termék Árára igényt tarthat, a Termék meghiúsulásával kapcsolatban a Szolgáltató minden felelősséget kizár. 

4. Ha a Webáruház a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a Megrendelőt tájékoztatni.

                                                     

A MEGRENDELŐ JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI

  1. A Megrendelő köteles a Terméket a Visszaigazolásban szereplő időpontban átvenni és a mennyiségi ill. minőségi megvizsgálását haladéktalanul elvégezni. Erre vonatkozó esetleges kifogásait a Megrendelő haladéktalanul köteles a Szolgáltatóval igazolható módon közölni.

  2. Mennyiségi kifogást a Megrendelő a Termékek átvételét követően haladéktalanul, max. 48 órán belül terjesztheti elő. Megrendelő minőségi kifogás előterjesztésére a Ptk. kellékszavatossági ill. a termékszavatossági szabályai szerint jogosult. Amennyiben a Megrendelő fogyasztónak minősül, a kellékszavatosságra a Ptk. 6:155-167 §-ai a termékszavatosságra a Ptk. 6:168-170 §-ai vonatkoznak, az ezzel kapcsolatos szabályozás a https://sorbopet.com Weblapon az ASZF szövegrész után megtalálható ill. Hibás teljesítés útmutató pont alatt. Amennyiben a minőségi kifogás megalapozottnak bizonyul, a minőségi felülvizsgálat költségeit a Szolgáltató viseli. 

    A  SZOLGÁLTATÓ JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI

  1. A Szolgáltató a Terméket Szállítási csomagolásban köteles a Megrendelő rendelkezésére bocsátani. A Megrendelés teljesítésének megkezdésére csak abban az esetben kerülhet sor, ha a Termék Ára a Szolgáltató számláján jóváírásra kerül. A Szolgáltató köteles értesíteni a Megrendelőt amennyiben a Megrendelést nem képes határidőre teljesíteni, ezzel kapcsolatban a Megrendelő a Szolgáltatóval szemben semmilyen igényt nem támaszthat.

  2. A Szolgáltató elektronikus számlát állít ki a vásárlásról és azt a Megrendelő e-mail címére küldi el. A Megrendelő a Szolgáltató számláira vonatkozó kifogásait a kézhezvételt követő 2 napon belül, írásban köteles közölni a Szolgáltatóval, azzal, hogy bármely szabályszerűen kiállított számlával kapcsolatos kifogás nem eredményez a Megrendelő oldalán fizetési haladékot.

  3. A Termék visszaküldése esetén a Szolgáltató csak bizonyítottan a Szolgáltatótól közvetlenül beszerzett Terméket veszi vissza.

  4. Minőségi kifogás esetén a Szolgáltató mentesül a felelősség alól, ha a minőségi hiba a Megrendelő vagy megbízottja által történt nem megfelelő szállításból vagy tárolásból, vagy használatból ered. 

  5. Tulajdonjogi kikötés: A leszállított Termék a vételár teljes kifizetéséig a Szolgáltató tulajdonában marad.

 

SZAVATOSSÁG 

  1. A Szolgáltató szavatolja, hogy a Megrendelő részére átadott Termékek a hatályos magyar jogszabályoknak megfelelnek, ember általi használatra alkalmasak. 

  2. A Termékek átvételét követően a Megrendelő köteles a Termékeket rendeltetésének megfelelően, köteles használni. A rendeltetésével ellentétes használatából eredő értékcsökkenés a Megrendelő terhére szolgál. 

 

ELÁLLÁS                                                   

1. Amennyiben a Megrendelő fogyasztónak minősül, a Megrendelő a 45/ 2014 (II.26) kormányrendelet rendelkezései alapján a Termék átvételét követő 14 naptári napon belül, indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. A Megrendelő elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatot köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére. 

A Termék átvételétől számított 14 napon belüli visszaküldés. egyszerűen az üzemeltetett Weblapon a Hibás teljesítés útmutatóban elérhető Elállási Nyilatkozat kitöltése és elküldése útján, de erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozattal is gyakorolhatja.  A Megrendelő elállási jogát a szerződés megkötésének (létrejöttének) napja és a Termék átvételének napja között is gyakorolhatja. Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Megrendelő nyilatkozatát az elállásra nyitva álló határidő lejárta előtt elküldi. A Megrendelőt terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát mindezeknek megfelelően gyakorolta. 

2. A határidőn belül gyakorolt elállás a felek közötti szerződést megszünteti, amelynek alapján az átvett Terméket és a megfizetett Árat vissza kell szolgáltatni a másik félnek.

3. Amennyiben a Megrendelő eláll a szerződéstől a Terméket a szállítási dokumentációval együtt eredeti, sértetlen állapotában lehetőleg eredeti csomagolásában, és ha van ilyen, akkor a szállítási csomagolás szerinti árukkal együtt haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14. napon belül kell személyesen visszajuttatnia a Szolgáltató címére, Megrendelőnek a Terméket visszaküldés estében megfelelően megcímezve kell feladnia, az ebből eredő kárt a Megrendelő viseli.

4. A Szolgáltató kizárólag a 3. pont szerint visszaadott Termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes Árat visszafizetni. Amennyiben a Termék használat nyomait mutatja, a Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy az értékcsökkenés miatt arányos vételár összeget visszatartson és csak részben térítse vissza az Árat vagy a visszatérítés alól mentesüljön. 

5. A Szolgáltató a Termék Árának visszatérítését mindaddig visszatarthatja, amíg a Terméket a Megrendelő jelen ASZF szerint át nem adta a Szolgáltatónak, illetve az hozzá meg nem érkezik, valamint ameddig a Szolgáltató nem győződik meg arról, hogy a Termék eredeti és sértetlen, valamint a visszaküldés ill. visszajuttatás megfelelt a jelen ASZF rendelkezéseinek. A Szolgáltató a termék Árának visszatérítésére max. 14. napon belül köteles. A Termék visszaküldésének költsége a Megrendelőt terheli. A Termék visszaküldésének költségét a Szolgáltató jogosult a Termék Árának visszatérítésénél beszámítani.

6. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a hivatkozott  kormányrendelet szerint nem gyakorolhatja elállási jogát.

– olyan termék tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ; 

– olyan nem előre gyártott Termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan Termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak; 

– romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében; 

– olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza; 

– olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;                                                     

ADATVÉDELEM 

  1. A Megrendelő és a Szolgáltató kötelesek az együttműködésük során tudomásukra jutott minden, a másik félre vonatkozó olyan információt – így különösen, de nem kizárólag a másik fél üzleti tevékenységére, működésére, pénzügyi adataira, termékeire, áraira, lakcímére, székhelyére, elérhetőségi adataira, és egyéb személyes adataira vonatkozó információkat – bizalmasan kezelni.

  2. A Szolgáltató a https://sorbopet.com  Weblapon megtalálható Adatkezelés szabályzata részletesen tartalmazza a Szolgáltató adatkezelésre vonatkozó információkat.

 

 VÉDJEGYEK ÉS SZELLEMI ALKOTÁSOK

  1. A   Szolgáltató által üzemeltetett https://sorbopet.com weboldal, az azon megjelenő grafikák, logók, fényképek illetve maga a weboldal, mint adatbázis, a Szolgáltató szellemi termékei, melyek a hatályos szerzői jogi rendelkezések szerint csak a Szolgáltató engedélyével használhatók fel. A Megrendelő nem jogosult a Szolgáltató védjegyeit, egyéb megjelöléseit, illetve egyéb szellemi termékét semmilyen formában és módon felhasználni.

AZ ÁSZF MÓDOSÍTÁSA

  1. A jelen ÁSZF bármilyen módosítása vagy kiegészítése esetén a Szolgáltató a https://sorbopet.com weboldalon való megjelenítéssel közli ezeket, külön felhívva a figyelmet az aktuális módosításokra. A módosított feltételeket a módosítást követően leadott Megrendelések tekintetében kell alkalmazni.

  2. Amennyiben a jogszabályi környezetben bármely olyan változás következik be, amely a jelen ÁSZF rendelkezéseit érinti, az új jogszabályoknak megfelelő rendelkezést automatikusan a jelen ÁSZF részének kell tekinteni.

 

MEGRENDELÉS MÓDOSÍTÁSA, TÖRLÉSE

  1. Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor a vásárló felé azonnal értesítést küld az eladó webáruház szoftvere a rendelés felvételének tényéről. Ez az értesítés nem minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek! Csupán jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és továbbította az eladó illetékes munkatársa felé.

  2.   Amennyiben a vásárlóhoz ez az értesítés 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek.

  3. A Szolgáltató a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a Megrendelőnek rendelése visszavonására elektronikus úton. A Megrendelő e-mailben és/vagy telefonon értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról, ezután már csak a „Kapcsolat” menüpontok alatt található elérhetőségek valamelyikén keresztül van lehetőség rendelésének visszavonására.  

 

PANASZKEZELÉS

1. Minden a jelen ÁSZF és Megrendelés alkalmazásából eredő vagy azokkal kapcsolatos jogvitát a felek megkísérelnek békés úton rendezni. A Megrendelő a panaszkezeléssel kapcsolatban elfogadja, hogy az elsősorban a https://sorbopet.com weboldalon lévő Kapcsolat menü pont alatt történik, a kapcsolati űrlapon keresztül illetve telefonon

és a választott email címen,  mely az üzleti email cím: info@sorbopet.com

2. Amennyiben a panaszkezelés ennek útján nem megoldható, úgy jogvitára a felek a Békéltető testület eljárását vehetik igénybe. A fogyasztó valamely fogyasztóvédelmi problémájának megoldása érdekében az alábbi intézményekhez fordulhat segítségért: Fogyasztói Portál – Fogyasztóvédelmi hatóság (kormany.hu)

3. Problémái esetén kérjük, hogy az alábbi békéltető testületet keressék:

Pest Vármegye Békéltető testület

Címe: Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV-emelet 2, 1055.

Telefonszáma: (+36-1)792-7881

E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu

Ügyfélfogadás: H- SZ- P: 9.00-11.00

4. A fogyasztók az online vásárláshoz kapcsolódó, határon átnyúló jogvitáikat elektronikusan rendezni tudják a következő linken https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HUElérhető online platformon keresztül beadott elektronikus panasz útján. Magyarországon a Budapesti Békéltető Testület (BBT) jogosult eljárni az online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekhez kapcsolódó határon átnyúló fogyasztó és kereskedő közötti jogvitákban.

5. Szolgáltató egyik magatartási kódexnek sem vetette alá magát, fogyasztókkal szembeni kereskedelmi gyakorlatát a hatályos jogszabályok alapján alakítja.

6. Amennyiben a peren kívüli megoldások nem vezetnek eredményre, úgy a felek a Budaőrsi Járásíróság kizárólagos illetékességét kötik ki. Amennyiben a vita elbírálására a Budaőrsi Járásíróság nem rendelkezik hatáskörrel, a Buda Környéki Törvényszék jár el. 

VEGYES ÉS ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

  1. A jelen ÁSZF és a Megrendelő bármely írott vagy íratlan szerződéses feltétele, kereskedelmi gyakorlata vagy üzletmenete közötti bármely eltérés esetén a jelen ÁSZF feltételei az irányadóak. 

  2. A jelen ÁSZF-re és az ennek alapján létrejövő Megrendelésekre a magyar jog az irányadó, a felek közötti szerződés nyelve magyar.

  3. Megrendelő nem jogosult a Megrendeléseit Szolgáltató hozzájárulása nélkül másik félre engedményezni.