A jelen dokumentum a https://sorbopet.com weblapon az online vásárlás működésével kapcsolatban minden releváns adatkezelési információt tartalmaz az Európai Unió 2016/679 számú Általános Adatvédelmi Rendelete (a továbbiakban: Rendelet, GDPR) és a 2011. évi CXII. tv. (a továbbiakban: Infotv.) alapján.
Adatkezelő és adatfeldolgozó:
Sorbindoor Kft. Székhely: 2093, Budajenő Hombár utca 2.; Cégjegyzékszám: 13 09 237358
Email: info@sorbopet.comTelefonszám, +36203771095,
Tárhelyszolgáltató adatai :
2025 Rackhost Zrt.; Székhely: 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41. Cégjegyzékszám: 06-10-000489; Email cím: info@rackhost.hu; Telefon: +36 1 445 1200
A Szolgáltató az általa üzemeltetett https://sorbopet.com weblapon az Ön online vásárlása érdekében forgalmazott termékek megrendelések és az ezzel kapcsolatos megrendelések módosítása, szállítása és teljesítésének figyelemmel kísérése, az ebből származó Árak számlázása, valamint az ezzel kapcsolatos követeléseinek érvényesítése és az Önnel való kapcsolattartást céljából kezelheti az azonosításához szükséges adatokat. Ezen adatok a természetes személy azonosító és fizetéshez tartozó adatok, a név, a lakcím, e-mail cím, telefonszám, a vásárlásra vonatkozó, elsősorban a vásárlás időpontjára és teljesítési helyére vonatkozó adatok, szállítási/számlázási cím illetve ezen túlmenően a vásárlás nyújtása céljából azon személyes adatok, amelyek a teljesítéshez technikailag elengedhetetlenül szükségesek.(„Adatok”) E mellett a https://sorbopet.com weblapon megjelenő választási lehetőséggel a Szolgáltató promóciós célból is tárolhat Adatokat.
Az Önnel való vásárlás során a Szolgáltató a Megrendelő személyes adatainak birtokába jut, azonban ezen adatszolgáltatás minden esetben önkéntes.
A Szolgáltató az Adatokat adatkezelési céljuk megszűnése vagy az adatok tárolásának törvényben meghatározott határidejének lejárta esetén, illetve a Megrendelő kérésére törli.
Bankkártyás fizetés esetén az adatok és a személyes információk védelme kiemelten fontos érdek a Szolgáltató számára. A bankkártyás és az azonnali átutalásos fizetési folyamat során nem kerül semmilyen módon tárolásra a Megrendelő által megadott információ. A Szolgáltató a tőle elvárható módon gondoskodik az Adatok biztonságáról, megteszi a szükséges technikai és szervezési intézkedéseket a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés ellen.
A kezelt Adatokat a Szolgáltató csak az érintett hozzájárulása vagy törvény rendelkezése alapján teszi hozzáférhetővé harmadik személyek számára. Szolgáltató az Adatokat elsősorban az azonosítás, kapcsolattartás, vásárlás megvalósulása céljából használja fel. Az Ön Adatait a Szolgáltató jogosult továbbadni olyan munkatársnak vagy szerződéses partnernek, amelyek szolgáltatást nyújtanak a Szolgáltatónak az Európai Gazdasági Térségen vagy a Megrendelés teljesítési helyén belül. A Szolgáltató ebben az esetben is ügyel arra, hogy az Adatok a hozzájárulás alapján csak olyan szolgáltatókhoz kerüljenek, amelyek a szolgáltatást ténylegesen teljesítik és amelyek az Adatokat bizalmasan kezelik.
Önnek jogában áll, hogy adatait helyesbítse, a tévesen szereplő, és általa nem helyesbíthető adatok helyesbítését a Szolgáltatótól kérje. Kérelmezheti személyes adatainak – a kötelező adatkezelés kivételével – törlését vagy zárolását. Tájékoztatást kérhet személyes adatai kezeléséről. A Szolgáltató tájékoztatja az érintettet a kérelmére ésszerű határidőn, de legfeljebb 30 napon belül a tárolt adatok jellegéről, azok céljáról, valamint a lehetséges címzettekről, írásbeli kérelem esetén ésszerű határidőn, de legfeljebb 30 napon belül helyesbíti, zárolja vagy törli az Adatokat az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény előírásaival összhangban.
Ön panaszaikkal, kifogásaikkal fordulhatnak közvetlenül a Szolgáltatóhoz, aki minden tőle telhetőt megtesz az esetleges jogsértések megszüntetése és orvoslása érdekében.
A Szolgáltató a megrendelés teljesítése és a Megrendelő felé történő ügyfélkezeléssel kapcsolatos feladatok gyors és korrekt lebonyolítása érdekében a Szolgáltató elektronikus adatfeldolgozást alkalmaz.
A szerződéskötés és teljesítés érdekében több adatkezelési eset is megvalósulhat.
KAPCSOLATFELVÉTEL:
A weblapon vagy egyéb elérhetőségeken, kapcsolatfelvételi űrlapon, vagy telefonon kérdéssel fordul hozzánk valamely termékkel kapcsolatba.
Kezelt adatok: Fentiek értelmében a Megrendelő által a kapcsolatfelvétel során megadott adatok.
Az adatkezelés időtartama: Az adatokat csak a kapcsolatfelvétel ill. szolgáltatás teljesülésének a lezárultáig kezeljük.
Az adatkezelés jogalapja: A Megrendelő önkéntes hozzájárulása, amit a kapcsolatfelvétellel ad meg Adatkezelő számára. [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pont szerinti adatkezelés.
MEGRENDELÉS ÉS TELJESÍTÉS:
Megrendelések feldolgozása során a szerződés teljesítése érdekében szükségesek adatkezelési tevékenységek. Amennyiben a Megrendelő rendelést adott le a weboldalon, akkor az adatkezelés és az adatok megadása a szerződés teljesítéséhez elengedhetetlen.
Kezelt adatok név, lakcím telefonszám, e-mail cím, a megvásárolt termék jellemzői, a megrendelés száma és a vásárlás időpontja
Az adatkezelés időtartama: Az adatokat a polgári jogi elévülési idő szerint 5 évig kerül kezelésre.
Az adatkezelés jogalapja: A szerződés teljesítése. [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pont szerinti adatkezelés
A SZÁMLA KIÁLLÍTÁSA
Az adatkezelési folyamat a jogszabályoknak megfelelő számla kiállítása és a számviteli bizonylat-megőrzési kötelezettség teljesítése érdekében történik. Az Sztv. 169. § (1)-(2) bekezdése alapján a gazdasági társaságoknak a könyvviteli elszámolást közvetlenül és közvetetten alátámasztó számviteli bizonylatot meg kell őrizniük.
Kezelt adatok: Név, cím, e-mail cím, telefonszám.
Az adatkezelés időtartama: A kiállított számlákat az Sztv. 169. § (2) bekezdése alapján a számla kiállításától számított 8 évig meg kell őrizni.
Az adatkezelés jogalapja: Az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. 159. § (1) bekezdése alapján a számla kibocsátása kötelezőés azt számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése alapján 8 évig kell megőrizni [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés c) pont szerinti adatkezelés].
AZ ÁRUSZÁLLÍTÁSHOZ KAPCSOLÓDÓ ADATKEZELÉS
Az adatkezelési folyamat a megrendelt Termék kiszállítása érdekében történik.
Kezelt adatok: Név, cím, e-mail cím, telefonszám.
Az adatkezelés időtartama: Az Adatkezelő az adatokat a megrendelt áru kiszállításának időtartamáig kezeli.
Az adatkezelés jogalapja: Szerződés teljesítése [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pont szerinti adatkezelés].
A futárszolgálat az Adatkezelővel kötött szerződés alapján közreműködik a megrendelt áru kiszállításában. A futárszolgálat a megkapott személyes adatokat a weboldalán elérhető adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli.
SZAVATOSSÁGI ÉS JÓTÁLLÁSI IGÉNYEK KEZELÉSE
A szavatossági és jótállási igényeket a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szabályai szerint kell eljárnunk, amely meghatározza azt is, hogy miként kell az igényét kezelnünk.
Kezelt adatok: bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet vagyunk kötele felvenni, amelyben rögzítjük az Ön nevét, címét, valamint nyilatkozatát, az Ön és közöttünk létrejött szerződés keretében eladott ingó dolog megnevezését, vételárát a szerződés teljesítésének időpontját, a hiba bejelentésének időpontját, a hiba leírását, szavatossági vagy jótállási igénye alapján az Ön által érvényesíteni kívánt jogot, továbbá a szavatossági vagy jótállási igény rendezésének módját vagy az igény, illetve az az alapján érvényesíteni, kívánt jog elutasításának indokát.
Az adatkezelés időtartama: A fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényéről felvett jegyzőkönyvet az annak felvételétől számítotthárom évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.
Az adatkezelés jogalapja: a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet [4. § (1) bekezdés és 6. § (1) bekezdés] szerinti jogi kötelezettségeknek való megfelelés [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés c) pont szerinti adatkezelés].
EGYÉB FOGYASZTÓVÉDELMI PANASZOK KEZELÉSE
Az adatkezelési folyamat a fogyasztóvédelmi panaszok kezelése érdekében történik. Amennyiben Ön panasszal fordult hozzánk, akkor az adatkezelés és az adatok megadása elengedhetetlen.
Kezelt adatok: Vásárló neve, telefonszáma, email címe, panasz tartalma.
Az adatkezelés időtartama: A garanciális panaszokat a fogyasztóvédelemről szóló törvény alapján 5 évig őrizzük meg.
Az adatkezelés jogalapja: Az, hogy hozzánk fordul-e panasszal az Ön önkéntes döntése, azonban ha hozzánk fordul, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (7) bekezdése alapján 3 évig köteles vagyunk a panaszt megőrizni [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés c) pont szerinti adatkezelés
A HÍRLEVÉL-KÜLDÉSSEL, MARKETINGGEL KAPCSOLATOS ADATKEZELÉS
Az adatkezelési folyamat a hírlevelek kiküldése, marketing érdekében történik.
Kezelt adatok: Név, cím, e-mail cím, telefonszám.
Az adatkezelés időtartama: Az érintett hozzájárulásának visszavonásáig.
Az adatkezelés jogalapja: Az Ön önkéntes hozzájárulása, ami a hírlevélre történő feliratkozással ad meg az Adatkezelő számára [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pont szerinti adatkezelés]
AZ ONLINE FIZETÉSSEL KAPCSOLATOS ADATKEZELÉS
A fizetési szolgáltató az Adatkezelővel kötött szerződés alapján közreműködik az Online fizetés végrehajtásában, amely érdekében a vásárlási folyamat során adattovábbítás valósul meg az online fizetési szolgáltató felé. Ennek során az az online fizetési szolgáltató az érintett számlázási nevét nevét és címét, a rendelés számát és időpontját saját adatkezelési szabályai szerint kezeli.
Az adattovábbítás célja: az online fizetési szolgáltató számára a vásárláshoz kapcsolódó, nála kezdeményezett fizetési művelethez szükséges tranzakciós adatok biztosítása.
Az adatkezelő megnevezése: Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013
ADATKEZELÉSSEL KAPCSOLATOS JOGOK ÉS ÉRVÉNYESÍTÉSÜK
Tájékoztatás
Az érintett jogosult arra, hogy az adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy
személyes adatainak kezelése folyamatban van-e. Az adatkezelés időtartamán belül Önt a Rendelet előírásai szerint az alábbi jogok illetik meg:
Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül
helyesbítse a rá vonatkozó pontatlan személyes adatokat. Figyelembe véve az adatkezelés
célját, az érintett jogosult arra, hogy kérje a hiányos személyes adatok – egyebek mellett
kiegészítő nyilatkozat útján történő – kiegészítését.
Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje a
rá vonatkozó személyes adatokat, az adatkezelő pedig köteles arra, hogy az érintettre
vonatkozó személyes adatokat indokolatlan késedelem nélkül törölje, ha az alábbi indokok
valamelyike fennáll:
– a személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték vagy
más módon kezelték;
– az érintett visszavonja az adatkezelés alapját képező hozzájárulását, és az
adatkezelésnek nincs más jogalapja;
– az érintett tiltakozik a közvetlen üzletszerzés érdekében történő adatkezelése ellen;
– a személyes adatokat jogellenesen kezelték;
A személyes adat törlése iránti kérelmet a Zsiráf Kft. levelezési címére küldött ajánlott vagy
tértivevényes-ajánlott levélben, illetve a … címre küldött e-mailben kérhet.
Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha az
alábbiak valamelyike teljesül:
– az érintett vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az
időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy az adatkezelő ellenőrizze a
személyes adatok pontosságát;
– az adatkezelés jogellenes, és az érintett ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok
felhasználásának korlátozását;
– az adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de
az érintett igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy
védelméhez; vagy
– az érintett tiltakozott az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra
vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az adatkezelő jogos indokai
elsőbbséget élveznek-e az érintett jogos indokaival szemben.
Ha az adatkezelés a fentiek alapján korlátozás alá esik, az ilyen személyes adatokat a tárolás
kivételével csak az érintett hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez,
érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak
védelme érdekében, vagy az Európai Unió, illetve valamely tagállam fontos közérdekéből lehet
kezelni.
Az érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa egy adatkezelő rendelkezésére bocsátott
személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja,
továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa anélkül,
hogy ezt akadályozná az az adatkezelő, amelynek a személyes adatokat a rendelkezésére
bocsátotta, ha:
– az adatkezelés hozzájáruláson, vagy szerződésen alapul; és
– az adatkezelés automatizált módon történik.
Az adatok hordozhatóságához való jog gyakorlása során az érintett jogosult arra, hogy – ha
ez technikailag megvalósítható – kérje a személyes adatok adatkezelők közötti közvetlen továbbítását.
Ha a személyes adatok kezelése közvetlen üzletszerzés érdekében történik, az érintett
jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon a rá vonatkozó személyes adatok e célból történő
kezelése ellen, ideértve a profilalkotást is, amennyiben az a közvetlen üzletszerzéshez
kapcsolódik. Ha az érintett tiltakozik a személyes adatok közvetlen üzletszerzés érdekében
történő kezelése ellen, akkor a személyes adatok a továbbiakban e célból nem kezelhetők.
Az érintett jogosult arra, hogy panaszt tegyen a felügyeleti hatóságnál, ha az érintett
megítélése szerint a rá vonatkozó személyes adatok kezelése megsérti a személyes adatok
kezeléséről szóló Európai Uniós rendeletet.
A felügyeleti hatóság elérhetőségei az alábbiak:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
1055 Budapest, Falk Miksa u. 9-11.
postacím: 1530 Budapest, Pf.: 5.
telefon: +36 (1) 391-1400, fax: +36 (1) 391-1410
e-mail cím: ugyfelszolgalat@naih.hu, honlap cím: http://naih.hu
A Sorbindoor Kft. indokolatlan késedelem nélkül, de mindenképp a kérelem beérkezésétől számított 30 napon belül tájékoztatja az érintettet a kérelem nyomán hozott intézkedésekről. Szükség esetén, figyelembe véve a kérelem összetettségét és a kérelmek számát, ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható. A határidő meghosszabbításáról a Sorbindoor Kft. a késedelem okainak megjelölésével a kérelem kézhezvételétől számított 25 napon belül tájékoztatja az érintettet. Ha az érintett elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, a tájékoztatást lehetőség szerint elektronikus úton kell megadni, kivéve, ha az érintett azt másként kéri.
Az adatkezelés irányelvei
A Sorbindoor Kft. a neki megadott személyes adatokat nem ellenőrzi. A megadott adatok
megfelelősségéért kizárólag az azt megadó személy felel.
Az érintettek személyes adatait a Sorbindoor Kft. . bizalmasan kezeli és felelősséget vállal azért, hogy a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályoknak teljes mértékben megfelel.
A Sorbindoor Kft. fenntartja a jogot, hogy a jelen tájékoztatót egyoldalúan, előzetes értesítés nélkül – a módosítás közzétételét követő hatállyal – módosítsa, frissítse.
